전화 영어, 사과할 때, 항의할 때 사용 용어
전화 영어시에 사과할 때, 항의할 때 사용하는 용어 두 가지 상황입니다. 의도하였건, 의도하지 않았든 간에 실수나 혼란으로 인하여 업무상에 문제가 발생했을 때에 해결을 해야 합니다. 파트너에게 메일이나 전화로 사과를 하고 문제를 해결해야 합니다. 두 번째는 서비스에 대한 불만, 문제가 발생했을 때에 사용하는 항의할 때 사용하는 용어들입니다. 오늘은 사과할 때와 항의할 때 사용하는 용어들을 알아보겠습니다. 1. 사과할 때 (Apologizing)가장 좋은 상황은 사과할 일이 처음부터 발생하지 않는 것입니다. 하지만, 부득이하게 문제가 발생하여 불편한 상황이 생기면, 상황을 확인하게 되면 즉시 사과를 하는 것이 좋습니다. 이메일은 자세히 설명하기에 좋지만, 신속하게 확인을 하지 못할 수 있기 때문에..
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2024. 12. 4. 12:22
