An Ordinary Korean Office Worker

전화 영어시에 사과할 때, 항의할 때 사용하는 용어   두 가지 상황입니다. 의도하였건, 의도하지 않았든 간에 실수나 혼란으로 인하여 업무상에 문제가 발생했을 때에 해결을 해야 합니다. 파트너에게 메일이나 전화로 사과를 하고 문제를 해결해야 합니다.  두 번째는 서비스에 대한 불만, 문제가 발생했을 때에 사용하는 항의할 때 사용하는 용어들입니다. 오늘은 사과할 때와 항의할 때 사용하는 용어들을 알아보겠습니다.   1. 사과할 때 (Apologizing)가장 좋은 상황은 사과할 일이 처음부터 발생하지 않는 것입니다. 하지만, 부득이하게 문제가 발생하여 불편한 상황이 생기면, 상황을 확인하게 되면 즉시 사과를 하는 것이 좋습니다. 이메일은 자세히 설명하기에 좋지만, 신속하게 확인을 하지 못할 수 있기 때문에..

English Study 2024. 12. 4. 12:22

전화 영어시에 안부, 축하 전화할 때 사용하는 용어들   오늘로써 24년의 마지막 달인 12월에 진입을 했습니다. 12월도 오늘 포함 31일만 남았습니다. 정말 믿고 싶지 않은 현실입니다. 이제 곧 회사들에서는 승진을 포함한 인사 발표들이 진행됩니다. 고객사나 주변 지인들에게도 좋은 일이 없는지 안부 전화도 하면서 좋은 일이 있으면 축하 전화를 해 줘야 할 시점입니다. 오늘은 간단하지만, 안부 전화할 때와 축하하는 용어들에 대해서 알아보겠습니다.    1. 안부 전화 문구 (Checking in) 문자나 메신저로 보내는 것도 좋지만, 오랫만에 목소리를 들을 수 있게 전화를 해 보세요. 반가운 목소리로 맞아줄 겁니다. 어떤 소식이라도 들었다면, 잠깐이라도 시간을 내어 전화를 드려보세요. How have y..

English Study 2024. 12. 1. 11:53

전화 영어, 호텔, 비행기, 식당 예약할 때 사용하는 용어들    제가 입사를 했을 때에만 해도 호텔과, 비행기, 식당을 대부분 전화로 예약을 하는 시기였습니다. 여행사에 전화해서 비행기 편을 요청하고 메일로 일정 받고, 호텔도 전화로 예약하기도 했었습니다. 외국 식당 경우에는 요즘 앱으로 예약도 하지만, 여전히 전화로 예약을 많이 합니다. 하지만, 여전히 외국 현지에 갔을 경우에는 전화로 많은 것들을 물어보고 예약을 하기도 합니다. 오늘은 간단하지만 예약할 때 자주 사용할 수 있는 용어들을 작성해 보겠습니다.   1. 호텔 예약할 때  기본적으로 출장 시에 비즈니스 파트너에게 호텔 추천을 요청하시는 것이 좋습니다.파트너가 좋은 프로모션으로 저렴하게 좋은 호텔을 예약할 수 있다면 부탁하시는 것도 좋습니다..

English Study 2024. 11. 28. 21:27

전화 영어시 잘못 걸린 전화 응대 방법, 통화 종료 시 자주 사용하는 문구   국내 전화의 경우는 일상적이기 때문에 특별하게 공부할 필요가 없습니다. 하지만, 갑자기 걸려온 외국인의 목소리라면, 당황할 수 있습니다. 단순하고 쉽지만 해보지 않으면 입에서 나오지 않죠. 입으로 한 번만 말해보면 입에 익을 정도로 쉽기 때문에 한 번 연습해서 많이 사용하시면 좋을 것 같습니다.   1. 잘못 걸린 전화 응대 (Wrong Number Response) I'm sorry, I think you have the wrong number.죄송합니다. 번호를 잘못 거신 것 같습니다. I'm afraid you've dialed the wrong number.죄송합니다. 잘못된 번호로 전화를 하신 것 같습니다. This ..

English Study 2024. 11. 27. 16:48

전화 영어 인사, 통화 요청, 메시지 남기기 학습   저는 영어를 그리 좋아하지 않습니다만, 회사를 다니는 동안에는 계속 손에서 놓지는 않을 것 같습니다. 회사의 매출이 수출 비중이 높을 경우, 많은 부서들이 외국의 파트너와 통화해야 하는 경우가 종종 있습니다. 수출, 수입을 하는 구매팀이나 영업팀의 경우에는 더 높은 빈도수로 외국인과 전화통화를 하게 됩니다. 초심으로 돌아가서 가장 쉬운 전화 응대 용어를 정리를 해 볼까 합니다.      1. 전화를 받았을 때 인사□ When receiving a call Hello, this is Brain from Matera corporation. How can I help you?안녕하세요. Matera의 브라이언입니다. 어떻게 도와드릴까요? Good morni..

English Study 2024. 11. 26. 23:43

자주 사용하는 영문 이메일 용어, 무역용어 (영어 이메일 작성)   회사에서 자주 사용하는 영문 이메일을 다뤘습니다. 이제 각자의 업무 분야에서 더 세부적으로 사용하는 용어들이 있겠지만, 그 부분은 제가 다루기 어려운 부분입니다. 실제로 무역 즉 수출, 수입과 관련된 이메일을 수발신 하는 경우에는 메일을 2줄만 쓰는 경우도 있습니다. 그리고 자주 사용하는 말은 단순하게 줄여서 사용하는 경우가 많습니다. 오늘은 이런 용어들과 무역 용어들을 정리해 보겠습니다.   1. 자주 사용하는 영문 용어 약어기본 단어뜻ASAPas soon as possible가능한 빨리BBLbe back later금방 돌아오겠음BTWBy the way그런데B2BBusiness to business기업 대 기업B2CBusiness to..

English Study 2024. 11. 25. 21:31

화물 선적 통지, 도착 화물 확인 영어 이메일 작성하기 (영문)     비즈니스 파트너와 물건을 구매, 판매를 한다면, 특별한 서비스가 아닌 제품이 오가는 경우라면 육상, 해상, 항공의 교통수단을 사용하여 제품이 전달되게 됩니다. 내수 판매가 아닌, 수출, 수입일 경우 한국에서는 대부분 육상 + 항공, 육상 + 선박을 이용하여 제품이 이동하게 됩니다. 이렇게 진행이 될 경우 판매하는 측에서는 화물이 선적되었고 언제 도착예정이라는 정보를 고객사에 전달하며, 고객사도 필요에 따라 물건을 수령했다고 파트너에 연락하게 됩니다. 자세히 들어가기에는 너무 복잡한 무역내용이라서, 간단하게 선적 통지 및 화물 도착에 대한 이메일 작성을 알아보겠습니다.    보통 수/출입을 하는 경우에는 무역 관련 공부를 하고, 수출입..

English Study 2024. 11. 24. 15:54

계약서 관련 영어 이메일 작성하는 방법 (영문)   대한민국에 한정을 지어 사업을 영위한다면 큰 문제는 없지만, 외국과의 거래를 하고 있는 기업들은 외국 비즈니스 파트너와 다양한 계약서들이 오고 갑니다. 이 계약서들은 대부분 영문으로 되어 있으며, 일반 사람들이 보기에는 용어도 어려운 편입니다. 이런 계약서 관련 업무는 보통 회사 내의 법무팀이나 법무 검토 업무를 담당하는 팀에서 계약서 작성과 수정을 진행하고 현업에서 계약서에 추가될 내용과 수정해야 할 내용들을 의뢰합니다. 이렇게 계약서 초안이나 수정본이 만들어지면 파트너들과 완성본을 만들어서 서명(사인)을 하게 되죠. 오늘은 계약서 관련 이메일 작성을 알아보겠습니다.     1. 계약서 초안 발송 Subject: Draft Contract for Re..

English Study 2024. 11. 23. 09:55