메일 배달 사고에 대한 영문 이메일 보내기

메일 송부 문제에 대한 영어 이메일 보내기 (영문)

 

  이메일을 보내면 대부분은 문제없이 보내고 받기가 잘 됩니다. 전혀 문제가 없죠. 하지만, 회사 서버에 문제가 있거나, 바이러스에 감염되거나, 랜섬웨어 혹은 글자가 깨지거나, 회사 내부 정책에 따른 암호화 해제가 되지 않거나 심심치 않게 상대방은 메일을 받지 못하거나, 정상적인 메일을 수신하지 못하는 상황이 발생합니다. 이런 상황이 발생했을 때에 대부분은 상대방이 당황을 합니다. 이에 따른 상황을 해결하기 위하여 답변하는 이메일을 작성해 보겠습니다.

 

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메일 송부 문제 발생에 대한 영문 이메일 작성

 

 

1. 자주 사용하는 문구

• I forgot to attach the file.
• 제가 파일을 첨부하는 것을 잊어버렸습니다.

 

• My computer was infected with a virus.
• 제 컴퓨터가 바이러스에 감염됐습니다.

 

• I cannot read your e-mail. Will you send it to me again?
• 당신의 메일을 읽을 수가 없습니다. 다시 저에게 보내주시겠습니까?

 

• We lost our data to a ransomware.
• 랜섬웨어로 인하여 데이터가 유실되었습니다.

 

• We apologize for the inconvenience caused by the delivery issue.
•  배달 문제로 인하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 

• We are currently investigating the cause of the delay.
• 현재 메일 지연 원인을 조사하고 있는 중입니다.

 

• Please rest assured that we are taking immediate action to resolve the problem.
• 저희는 문제를 해결하기 위하여 즉각적인 조치를 취하고 있으니 안심하세요.

 

• We will update you as soon as we have more information.
• 저희가 추가적인 정보를 얻는 대로 업데이트해 드리겠습니다.

 

• Your patience and understanding are greatly appreciated.
• 귀하의 인내와 이해에 깊은 감사를 드립니다

 

• Thank you for bringing this issue to our attention.
• 이 문제를 저희에게 알려주셔서 감사합니다.

 

• If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
• 귀하가 추가적인 질문이나 우려 사항이 있을 경우, 주저하지 말고 연락부탁 드리겠습니다.

 

• We apologize for any disruption this may have caused to your operations.
• 저희는 귀하의 업무에 지장을 가져온 점 사과드립니다.

 

 

2. 예문 (Example)

 

Subject: Apology for Incomplete Email

Dear [Customer's Name],

 

I hope this message finds you well.

 

I apologize for the inconvenience caused by my previous email. Unfortunately, my computer was infected with a virus, which resulted in the email being sent without the necessary attachments.

 

I am currently working to resolve the issue with my computer. Once it is operating normally again, I will resend the email with all the appropriate attachments.

 

Thank you for your understanding and patience in this matter. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to let me know.

 

Best regards,

[Your Name]

[Your Position]

 

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불완전한 이메일에 대한 사과를 드립니다.

 

이전에 보내드린 메일로 인하여 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 안타깝게도 제 컴퓨터에 바이러스가 감염되어 첨부파일이 없이 이메일이 전송되었습니다.

 

현재 컴퓨터 문제를 해결하고 있습니다. 정상적으로 작동하게 되면 첨부하일을 포함하여 이메일을 다시 보내드리도록 하겠습니다. 

 

이번 문제를 이해해 주셔서 감사드립니다. 만약 질문사항이나 우려사항이 있으시면, 주저 말고 연락부탁드리겠습니다.

 

 

 

  ** 실제로 저는 8년 전에는 랜섬웨어로 컴퓨터 내의 모든 사진 파일이 잠기게 되어 사진 파일을 열어 볼 수가 없었습니다. 또한 가끔 회사 내에 암호화 시스템으로 문서를 복호화하지 않는 경우에는 고객이 열어볼 수가 없는 경우도 있습니다. 이런 문제가 확인이 되면 최대한 빨리 답변 메일과 정상적인 메일을 송부하는 것을 권장드립니다.